Envisioning the nursing home bed of the future
Répondre aux nouveaux besoins du secteur
WinnCare a entrepris une refonte stratégique de son lit médicalisé pour les EHPAD, visant à mieux répondre aux besoins réels des établissements d'accueil.
Pour ce faire, WinnCare a mené une étude approfondie des attentes et des difficultés rencontrées par toutes les parties prenantes — soignants, directions d'établissement, équipes techniques et résidents.
Pendant près de deux ans, Dynergie a accompagné WinnCare dans cette démarche selon une approche Human-Centered Design.
Une approche orientée usage et centrée utilisateurs
L'accompagnement fourni par Dynergie s'est articulé autour de points clés:
1. Étude de marché, benchmark concurrentiel et interviews qualitatives
2. Ateliers d'idéation et priorisation des idées
3. Approfondissement des idées en concepts testables
4. Prototypage rapide et création des supports
5. Test marché auprès des cibles
6. Recommandations stratégiques et feuille de route
The results
Exploration fine des irritants réels sur le terrain
Nous avons identifié les irritants réels rencontrés par les soignants, résidents, directions d’EHPAD et équipes techniques afin de repenser le lit médicalisé à partir des usages réels. Cette phase exploratoire et immersive a permis de prioriser les attentes critiques non couvertes par l’offre actuelle.
Ancrage d’une culture du design centré utilisateur
Nous avons introduit une approche centrée sur les besoins des utilisateurs finaux pour guider la conception. En mobilisant les parties prenantes internes et externes à travers des ateliers, la mission a contribué à ancrer de nouvelles pratiques d’innovation chez WinnCare.
Formalisation d’un concept différenciant, prêt à être testé et valorisé
En s’appuyant sur les usages observés en EHPAD, la mission a permis de concevoir un nouveau concept de lit intégrant des améliorations concrètes. Ce concept activable a servi de base aux premiers tests terrain et prépare les conditions d’un futur déploiement à plus grande échelle.
In conclusion.
En mobilisant une approche centrée sur l’usage et la co-conception, WinnCare a repensé le lit médicalisé comme un véritable levier de bien-être pour les résidents et de performance pour les soignants. Ce projet démontre que l’innovation, lorsqu’elle part des besoins réels du terrain, peut générer des solutions à la fois humaines, fonctionnelles et durables.
